做啥事都要有一個(gè)方案，泡妞要方案，吊K子要方案，婚禮需要方案，APP運(yùn)營(yíng)同樣需要方案。方案是給老板看得，更是給自己的一個(gè)方案。還在為寫(xiě)APP推廣運(yùn)營(yíng)方案頭疼嗎？這里有一份最完整的APP運(yùn)營(yíng)推廣方案。
一、App運(yùn)營(yíng)推廣概念
引用百度百科的概念：對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。細(xì)細(xì)思考下，其實(shí)，APP運(yùn)營(yíng)推廣無(wú)非是產(chǎn)品想盈利模式，而運(yùn)營(yíng)去實(shí)踐盈利模式。
任何運(yùn)營(yíng)都圍繞“用戶”展開(kāi)，包括“吸引用戶”和“留住用戶”，說(shuō)白了就是：讓用戶過(guò)來(lái)，并留下。
運(yùn)營(yíng)的三個(gè)階段：吸引用戶、把用戶留住、讓用戶掏錢(qián)。
運(yùn)營(yíng)三大核心目標(biāo)：擴(kuò)大用戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。
我們把運(yùn)營(yíng)的分工和種類(lèi)進(jìn)行細(xì)分，運(yùn)營(yíng)可以分為：
基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)： 維護(hù)產(chǎn)品正常運(yùn)作的最日常最普通的工作。
用戶運(yùn)營(yíng)： 負(fù)責(zé)用戶的維護(hù)，擴(kuò)大用戶數(shù)量提升用戶活躍度。對(duì)于部分核心用戶的溝通和運(yùn)營(yíng)，有利于通過(guò)他們進(jìn)行活動(dòng)的預(yù)熱推廣，也可從他們那得到第一手的調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶反饋。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)： 對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)、推薦、整合和推廣。給活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等其他同事提供素材等。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)： 針對(duì)需求和目標(biāo)策劃活動(dòng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)監(jiān)控活動(dòng)效果適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)，從而達(dá)到提升KPI，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的推廣運(yùn)營(yíng)作用。
渠道運(yùn)營(yíng)： 通過(guò)商務(wù)合作、產(chǎn)品合作、渠道合作等方式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣輸出。通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)、媒介推廣、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)等方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣傳播。
二、App產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣要做哪些事情？
前期的準(zhǔn)備工作：
保證產(chǎn)品能正常運(yùn)行。
明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)。
選擇合適的推廣渠道和方式，協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源并制定詳細(xì)的計(jì)劃。
確定團(tuán)隊(duì)分工并執(zhí)行。
上線初期的工作：
保障產(chǎn)品的正常使用
根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀況，階段性的跳轉(zhuǎn)優(yōu)化產(chǎn)品
上線初期的推廣策略（請(qǐng)見(jiàn)CP干貨：如何選擇推廣渠道與推廣的技巧）
后期的日常工作：
產(chǎn)品的更新
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)策劃
用戶運(yùn)營(yíng)
數(shù)據(jù)分析
意見(jiàn)反饋
如何為你的App定制合適的推廣渠道和方式？
第一考慮：產(chǎn)品定位
第二考慮：目標(biāo)群體習(xí)慣和屬性
第三考慮：公司資源
三、運(yùn)營(yíng)推廣過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)
在APP運(yùn)營(yíng)推廣過(guò)程中哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以更好的指導(dǎo)我們工作呢？下載量 、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)、付費(fèi)率是很多公司作為數(shù)據(jù)指標(biāo)的一個(gè)考核，也是改進(jìn)優(yōu)化工作的一個(gè)依據(jù)。
當(dāng)然，產(chǎn)品階段的不同，我們關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)肯定不同。例如APP初期，我們更加關(guān)注下載量和用戶數(shù)。之后，我們又會(huì)比較關(guān)注活躍用戶、留存率、轉(zhuǎn)化率等等的數(shù)據(jù)。所以，運(yùn)營(yíng)階段的不同，我們所關(guān)注數(shù)據(jù)的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同。
目前，市場(chǎng)上的APP數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具比較多，比較出名的有：友盟、百度統(tǒng)計(jì)、谷歌統(tǒng)計(jì)、talkingdata等
留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：
1、留存用戶和留存率：
APP獲得一定用戶以后，剛開(kāi)始用戶會(huì)比較多，隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷有用戶流失，留存率隨時(shí)間推移逐步下降，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類(lèi)應(yīng)用，在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。 留存率提高了，才會(huì)有更多的用戶留下來(lái)，真正使用APP的用戶才會(huì)越來(lái)越多。
次日留存：因?yàn)槎际切掠脩�，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來(lái)分析用戶的流失原因，通過(guò)不斷的修改和調(diào)整來(lái)降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來(lái)，就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶。
渠道留存：因?yàn)榍纴?lái)源不一，用戶質(zhì)量也會(huì)有差別，所以有必要針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問(wèn)題。
2、活躍用戶
用戶每天既會(huì)不斷新增，也會(huì)不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)的，所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來(lái)看�；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過(guò)這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時(shí)間周期的加長(zhǎng)，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)生命周期（3個(gè)月或半年）的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看。
3、付費(fèi)率
指一個(gè)app付費(fèi)用戶相對(duì)總用戶的占比。即充值人數(shù)/注冊(cè)人數(shù) *100%
注冊(cè)用戶付費(fèi)率 = 總注冊(cè) /APA
平均在線付費(fèi)率 =ACU/APA
活躍用戶付費(fèi)率 =UV/APA
總結(jié)：
一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)首先要從產(chǎn)品出發(fā)，要明確產(chǎn)品的定位，其次是明確用戶群的定位。接下來(lái)才是進(jìn)行推廣，經(jīng)過(guò)合理對(duì)推廣運(yùn)營(yíng)從而達(dá)到留住用戶的目的。最后通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以印證自己推廣是切實(shí)有效的。正如上面所說(shuō)的任何運(yùn)營(yíng)都圍繞“用戶”展開(kāi)，最終目的就是讓用戶留下來(lái)；
一個(gè)App從開(kāi)始運(yùn)營(yíng)到結(jié)束，要做的事情：
APP運(yùn)營(yíng)階段
APP定位
2.1定義APP所屬關(guān)鍵詞
2.2組織對(duì)會(huì)員（廠家企業(yè)）有價(jià)值的內(nèi)容或是服務(wù)
2.3 APP會(huì)員（廠家）賣(mài)點(diǎn)
APP啟動(dòng)(2014年10月-2014年11月)
3.1人員配制
3.2收集潛在會(huì)員、廠家資料
3.3進(jìn)行線下的推廣營(yíng)銷(xiāo)
3.4 APP編輯的工作
團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1-2個(gè)月）
App推廣（從產(chǎn)品正式版開(kāi)始，大規(guī)模推廣從A輪融資開(kāi)始）
5.1行業(yè)APP廣告交換
5.3產(chǎn)品關(guān)建詞競(jìng)價(jià)排名
5.4行業(yè)網(wǎng)站廣告直投
5.5軟文宣傳
5.6長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞優(yōu)化
5.7效果分析，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5.8流量分析
APP盈利（A輪到B輪要開(kāi)始考慮盈利）
6.1通知組織活動(dòng)來(lái)搞人氣
6.2通過(guò)會(huì)員費(fèi)或是增值服務(wù)
6.3展會(huì)服務(wù)、廣告代理
6.4 B2B
6.5 APP廣告
執(zhí)行計(jì)劃表
軟文推廣說(shuō)明
8.1軟文推廣的作用
8.2軟文寫(xiě)作參考標(biāo)準(zhǔn)
8.2.1標(biāo)題
8.2.2主題
8.2.3內(nèi)容
論壇推廣說(shuō)明
9.1何為論壇推廣
9.2論壇推廣的效用
9.3論壇營(yíng)銷(xiāo)推廣四步
網(wǎng)絡(luò)廣告說(shuō)明
10.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述
10.2網(wǎng)絡(luò)廣告媒體選擇策略
10.3媒體選擇范圍
10.4廣告形式確定策略
EDM營(yíng)銷(xiāo)推廣說(shuō)明
11.1郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)分析
11.2 APP郵件的注意事項(xiàng)
APP收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
總則：結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)資源，一切以吸引行業(yè)相關(guān)企業(yè)作為行網(wǎng)會(huì)員為目的。
APP運(yùn)營(yíng)階段
APP定位->APP啟動(dòng)–>APP宣傳->APP建設(shè) ->APP贏利
APP定位
1、定義APP所屬關(guān)鍵詞
跟行業(yè)相關(guān)，跟產(chǎn)品相關(guān)的，寫(xiě)出10個(gè)以上（例如：上游產(chǎn)業(yè)、下游產(chǎn)業(yè)等），長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞跟以后編輯文章以及做SEO優(yōu)化、ASO優(yōu)化、線上廣告推廣有密切關(guān)系，同時(shí)需要考慮主營(yíng)業(yè)務(wù)、APP內(nèi)容、以及受眾、和搜索量。關(guān)鍵是盡可能多的寫(xiě)出多一些，到時(shí)可以做一些篩選。
2、組織對(duì)會(huì)員（廠家企業(yè)）有價(jià)值的內(nèi)容或是服務(wù)
選出方向和賣(mài)點(diǎn)：每一個(gè)APP都有主要的運(yùn)營(yíng)方向和定位。前期不建議定太多的方向和服務(wù)，以防以后精力受限做不好等于不做。所以建議前期先擇一到二個(gè)服務(wù)方去做，內(nèi)容的話如果有精力和資源可以都放一些，如果沒(méi)有精力的話也是選突破一到二個(gè)方向。前期也可以做一些了解，那些目標(biāo)會(huì)員或是客戶希望得到哪些資料和內(nèi)容，針對(duì)性去做這樣會(huì)好一點(diǎn)。
3、APP會(huì)員（廠家）賣(mài)點(diǎn)
這是核心問(wèn)題，把之前的事情做完了，就需要把特產(chǎn)行業(yè)了解一下，把那些優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)形成書(shū)面資料或是廣告資料或是電話腳本。這樣子就可以去做下一步的事情了。
APP啟動(dòng)
1、人員配制
（1名編輯）編輯要求：經(jīng)常上APP，會(huì)使用Office，會(huì)對(duì)HTML進(jìn)行排版編輯，有一定的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，有一定的文筆。
編輯：主要負(fù)責(zé)APP內(nèi)容維護(hù)及線上推廣工作；
2、收集潛在會(huì)員、廠家資料
收集行業(yè)相關(guān)的企業(yè)（配套行業(yè)、行業(yè)、）等資料：
（客戶資料，包括但不限于郵箱、電話、傳真、具體地位）
通過(guò)線下關(guān)系收集
通過(guò)阿里巴巴企業(yè)庫(kù)
通過(guò)搜索引擎
收集郵件是有專(zhuān)門(mén)的，可以讓它不斷在網(wǎng)上找，然后收集起來(lái)。
通過(guò)騰訊qq空間，微信，微博，客戶端等超大流量社交網(wǎng)站進(jìn)行資料采集。
3、進(jìn)行線下的推廣營(yíng)銷(xiāo)
前期主要是吸引廠家加盟，這時(shí)需要列出所以針對(duì)廠家加盟的賣(mài)點(diǎn)，然后進(jìn)行會(huì)員廣告的銷(xiāo)售！最好是寫(xiě)出電話營(yíng)銷(xiāo)腳本或是宣傳單頁(yè)。
a)先將有一定關(guān)系的廠家或是經(jīng)銷(xiāo)商拉進(jìn)來(lái)，然后通過(guò)客服人員進(jìn)行線上或是線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)將大量相關(guān)廠家拉進(jìn)來(lái)。因?yàn)閺S家是免費(fèi)加盟的，可以盡可能多的拉一些，對(duì)于重點(diǎn)廠家可以贈(zèng)送一些門(mén)戶廣告位。
b)主要是吸引會(huì)員加盟，前期可以是免費(fèi)的，主要將一些網(wǎng)站會(huì)員的賣(mài)點(diǎn)價(jià)值提高一下，對(duì)潛在客戶進(jìn)行宣傳，方式可以有：電話、傳真，Email,紙制宣傳單信件手段來(lái)做，同時(shí)統(tǒng)計(jì)一下每一種宣傳效果，選出一種最有效的宣專(zhuān)方式，然后就可以大量以這種方式去操作，給客服人員每日做出量化考核。評(píng)估工作效率。
4、APP編輯的工作
1)圍繞APP關(guān)鍵詞收集相關(guān)，或是從線下渠道收集資料發(fā)布在行業(yè)網(wǎng)站上，要注意突出關(guān)鍵詞以及產(chǎn)品。
2)互聯(lián)網(wǎng)一直是以?xún)?nèi)容為王，如何吸引用戶還是以?xún)?yōu)秀的內(nèi)容為主，所以盡可能的能發(fā)布一些實(shí)用的，有價(jià)值的行業(yè)文章。保持更新，每天每個(gè)欄目都能得到新發(fā)布的文章。
3)關(guān)鍵詞優(yōu)化，盡可在內(nèi)文能突出關(guān)鍵詞，做好錨點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在原有基本上添加一名客服和項(xiàng)目經(jīng)理；
分工明確，責(zé)權(quán)落實(shí)；
人員考評(píng)，盡可能的科學(xué)，公平，合理；
根據(jù)業(yè)務(wù)需要增配人員，工作量加大時(shí)需要及時(shí)補(bǔ)充人員；
提升相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力，人員素質(zhì)；
有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人員規(guī)劃以及激勵(lì)方案
