暑期旅游高峰來(lái)了，今夏有哪些新玩法？用手機(jī)掃一掃二維碼，清晰聆聽(tīng)景點(diǎn)語(yǔ)音講解；在網(wǎng)上租一輛車，自由自在開(kāi)啟一段行程；入住一間特色民宿，遠(yuǎn)離都市喧囂，感受鄉(xiāng)野寧?kù)o……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)正深度改變著人們的出游需求和體驗(yàn)，也給傳統(tǒng)旅游供給端提質(zhì)升級(jí)帶來(lái)了好機(jī)會(huì)。
但是信息不對(duì)稱，游客心里會(huì)有底嗎？
用互聯(lián)網(wǎng)手段消除停車、就餐、住宿等信息的不對(duì)等現(xiàn)象，讓游客在游前、游中、游后都能不急不慌
山東青島居民趙杰前些天帶外地親戚到嶗山觀光，“嶗山景區(qū)有好幾個(gè)入口，道路狹窄，停車難，客流擠，常常是‘外面的游客進(jìn)不去，里面的游客出不來(lái)’。沒(méi)想到，這次很順利，得感謝嶗山景區(qū)新推出的智能停車系統(tǒng)�！彼f(shuō)。
今年5月，嶗山整合景區(qū)3000多個(gè)車位資源，推出智能化停車系統(tǒng)，有序引導(dǎo)客流進(jìn)山，不僅適時(shí)發(fā)布車位信息，還能準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)入的時(shí)間、車牌以及進(jìn)出車地點(diǎn)。未來(lái)，景區(qū)會(huì)將車位信息和景區(qū)APP聯(lián)系起來(lái)，游客打開(kāi)手機(jī)，APP就能引導(dǎo)游客完成停車。如果游覽回來(lái)找不到自己的車，游客輸入車號(hào)，就能馬上看到車輛的照片以及所處的位置。
國(guó)旅總社一位負(fù)責(zé)人表示，一家成功的智慧景區(qū)，與其說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成功，不如說(shuō)是信息化管理方式比傳統(tǒng)管理方式更好地滿足了游客需求。建設(shè)智慧景區(qū)，應(yīng)當(dāng)圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等各個(gè)旅游要素，幫助游客解決實(shí)際困難，提高旅游舒適度。
信息傳遞應(yīng)當(dāng)更及時(shí)。旅游是人員短時(shí)間內(nèi)迅速集中的活動(dòng)，停車、就餐、住宿等信息不對(duì)等，就會(huì)造成安全隱患，影響旅游體驗(yàn)。比如，人們大多知道節(jié)日期間旅游扎堆，但不能在第一時(shí)間了解景區(qū)擁堵到了何種程度。熱門(mén)景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)公共信息引導(dǎo)，利用手機(jī)APP等及時(shí)推送發(fā)布預(yù)警信息。
應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)更到位。四川九寨溝景區(qū)采用智能“門(mén)禁”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)門(mén)票智能化管理。景區(qū)管理員能通過(guò)客流熱力圖隨時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前客流密集處，及時(shí)疏導(dǎo)客流。同樣，對(duì)于一些可能發(fā)生落石坍塌危險(xiǎn)的區(qū)域，景區(qū)管理者可以通過(guò)采集“門(mén)禁”數(shù)據(jù)，及時(shí)向游客通報(bào)最新情況。
“景區(qū)信息早公開(kāi)，游客心中才有底�！敝袊�(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，“推動(dòng)智慧旅游，就要用信息化手段，消除停車、就餐、住宿等信息不對(duì)等，讓游客在游前、游中、游后都不急不慌。這其中，技術(shù)水平固然重要，但以人為本才是關(guān)鍵�！�
什么是智慧旅游？
智慧旅游，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，讓游客與景區(qū)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓景區(qū)信息更透明、游程安排更個(gè)性化。比如，旅游景區(qū)對(duì)旅游資源進(jìn)行整合，為游客量身定制旅游產(chǎn)品；游客借助終端上網(wǎng)設(shè)備，隨時(shí)安排和調(diào)整旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用。
從游客的角度講，智慧旅游主要包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)四個(gè)方面。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，游客可以隨時(shí)隨地進(jìn)行導(dǎo)航定位、信息瀏覽、旅游規(guī)劃、在線預(yù)訂等，大大提高了旅游的自主性、舒適度。
針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的種種社會(huì)旅游問(wèn)題，源昇科技重金打造的“智慧威遠(yuǎn)”很值得我們期待哦
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文）
作者：杜海濤
